1. Verantwortlicher Anbieter

F. Mehraban
Freischützstraße 8
81927 München
E-Mail: hi@replymaster.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß DSGVO und BDSG. Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website, unsere mobile App sowie alle angebundenen Dienste, insbesondere WhatsApp-Chatbot, Stripe-Zahlungssysteme und Google-Services.

3. Datenarten, die wir verarbeiten

a) Bei der Registrierung und Nutzung

• Vorname, Nachname

• E-Mail-Adresse

• Passwort (verschlüsselt gespeichert)

• Telefonnummer

• Geschäftsadresse

b) Bei der Zahlung (über Stripe)

• Kreditkarten-/Zahlungsdaten

• Transaktions-ID und Rechnungsdetails

c) Bei Kontaktaufnahme über:

• Kontaktformular: Name, E-Mail, Betreff, Nachricht

• E-Mail: Metadaten und Nachrichtentext

• WhatsApp-Chatbot: Telefonnummer, Chatinhalt

d) Bei Nutzung der mobilen App

• Geräteinformationen (Modell, OS)

• App-Version, Fehler-Logs

• Nutzungsmuster (z. B. Navigation, Klicks)

• Push-Token (falls aktiviert)

e) Cookies und Tracking (z. B. Google Analytics)

• IP-Adresse (gekürzt/anonymisiert)

• Sitzungsdaten

• Gerätetyp, Browser, Sprache

4. Zwecke & Rechtsgrundlagen

5. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies:

• Technisch notwendige Cookies – für Login, Sprache, Sicherheit

• Analyse-Cookies – z. B. Google Analytics zur anonymisierten Nutzungsauswertung

• Marketing-Cookies – z. B. zur Anzeige relevanter Inhalte (nur bei Einwilligung)

Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser deaktivieren. Die Rechtsgrundlage für Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine Einwilligung eingeholt wurde, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Empfänger und Drittanbieter

Wir übermitteln Daten nur im Rahmen der DSGVO an folgende Anbieter:

• Stripe Payments Europe Ltd. (Zahlungen)

• Google Ireland Ltd. (Analytics, Maps, Standortdaten)

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram, WhatsApp)

• OpenAI (Verarbeitung über KI-Chatbot)

• Plesk / Hostinganbieter (Serverstandort: Deutschland)

Datenübermittlungen außerhalb der EU (z. B. an Meta oder Google) erfolgen auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

Bei Kündigung Ihres Kontos werden Ihre personenbezogenen Daten vollständig gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

8. Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Löschung (Art. 17 DSGVO) – führt zur Kontolöschung

• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

• Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte schreiben Sie bitte an: hi@replymaster.de

9. Sicherheit

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffskontrollen, regelmäßige Backups und weitere technische sowie organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn gesetzliche oder technische Änderungen es erfordern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website und in der App.